نحوه مرجوع نمودن کالا در غـــرب یـــک
تمام تلاش همکاران ما در تیم غــرب یــدک ارائه کالای با کیفیت و در بسته بندی مناسب است تا در زمان تحویل آسیبی به محصول وارد نشود اما گاهی ممکن است کالای ارسالی دچار مشکلی باشد که نیاز به بازگشت و عودت داشته باشد.
شرایط مرجوعی کالا
- بازگشت کالا در صوتی امکان پذیر است که کالا ارسالی دارای مشکل (ایراد فنی، ظاهری) و یا مغایرت با سفارش باشد.
- شما سه روز فرصت دارید کالای دریافتی از غــرب یــدک را مرجوع نمایید. لازم به ذکر است پس از گذشت این مدت امکان مرجوعی برای کالا وجود ندارد.
- قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی غــرب یــدک تماس بگیرید؛
- جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بستهبندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی اطلاع بدهید؛
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل می بایست در همان لحظه تحویل اعلام گردد.
- از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا جدا خودداری نمائید؛
- اعلام نتیجه کالای مرجوعی در اولین فرصت پس از تحویل به انبار غــرب یــدک و انجام بررسی های ظاهری و فنی به شما اعلام خواهد شد؛
روشهای ارسال کالاهای مرجوعی
- پیک/مامور تحویل
چنانچه در زمان تحویل متوجه مشکل یا مغایرت شدید کالا را به مامور مرجوع نمائيد.
- پست /باربری/اسنپ
شما می توانید حداکثر سه روز پس از دریافت کالا از طریق یکی از روش های فوق اقدام و محصول را در بسته بندی ایمن قرار به آدرس اعلام شده توسط همکاران ما ارسال نمایید. لازم به ذکر است هزینه پست در این روش بر عهده مشتری می باشد.